产品质量保证条件

产品质量保证条件 2017年7月19日更新版本

产品质量保证需遵循此条款

Ubiquiti Networks, Inc. (“UBIQUITI NETWORKS”)质量保证政策仅适用于从 UBIQUITI NETWORKS 授权的经销商或分销商购买我们的产品的最终用户(以下称“用户”或“您”),并且需申请获取物料退回授权(RMA) 。目前存在一些并没有得到 UBIQUITI NETWORKS 授权的网站和经销商声称自己获得授权,如果您在这些网站或经销商处购买的产品,很遗憾将不适用 UBIQUITI NETWORKS 的质量保证。而当您从未经授权的网站或经销商处购买产品时,您将面临一定的风险,如该产品是假冒的、二手的、有故障的或不适用于您所在国家的。为保护您自身权益及您的 UBIQUITI NETWORKS 产品获得质量保证,请确保您只从授权经销商处购买 UBIQUITI NETWORKS 产品。如您希望获知授权经销商或分销商信息,请访问我们的网站:https://www.ubnt.com.cn/distributors/.

产品质量保证条件

UBIQUITI NETWORKS 承诺产品在正常使用和操作的情况下,且不存在材料和工艺方面的质量问题,从 UBIQUITI NETWORKS 发货之日起一年内,由我们保证质量。UBIQUITI NETWORKS 对产品质量保证的义务和责任是唯一和排他的,由 UBIQUITI NETWORKS 决定在上述质量保证期内是否修理、更换或是否属于不符合上述质量保证条件的产品。该义务为本质量保证条款和 UBIQUITI NETWORKS 唯一义务及其全部责任范围内的唯一补救措施。任何产品的拆卸和重新安装费用(包括人工费用)不包括在本质量保证范围内。任何修理或更换的产品的质量保证期不得超过其原来的期限。本质量保证不包括任何软件应用程序、非 UBIQUITI NETWORKS 产品或非 UBIQUITI NETWORKS 外围设备。所有被更换的产品和零件为 UBIQUITI NETWORKS 所属。

质量保证条件

本质量保证条款不适用于以下产品:

  • 未得到 UBIQUITI NETWORKS 或 UBIQUITI NETWORKS 授权代表允许,或未得到 UBIQUITI NETWORKS 书面批准,而对产品进行修改、添加;
  • 以任何方式对产品进行涂漆、更换商标或物理改性;
  • 布线错误或缺陷导致的损坏;
  • 使用非 UBIQUITI NETWORKS 产品导致的损坏;
  • 自然灾害导致的受损;
  • 受到经销商、客户或第三方的滥用、不当处理、改动、修理、疏忽、异常物理、电磁或电气应力,包括雷击或事故;
  • 使用第三方硬件、软件或固件导致的损坏;
  • 没有原始的 Ubiquiti MAC 标签,或者缺少任何其他原始的 Ubiquiti 标签,或由非 UBIQUITI NETWORKS 的第三方制造、携带第三方品牌;
  • 没有按照正常方式、符合 UBIQUITI NETWORKS 的建议和公布规格,对产品进行安装、操作或维护;
  • 在任何时候,没有根据产品适用的“产品快速入门指南”和“产品用户指南”进行正确的安装和使用;
  • 未经专业安装的 UBIQUITI NETWORKS 无线产品;
  • 客户未遵守所在国家规定,包括在合法频率内运行、符合输出功率动态频率选择要求,或;
  • 在 UBIQUITI NETWORKS 发出质量保证确认后三十 (30) 日内未收到产品。

申请质量保证流程

在质量保证期内,未从 UBIQUITI NETWORKS 获取 RMA 号码的产品,也不能享受更换或维修服务。任何寄回的产品必须按照 UBIQUITI NETWORKS 的 RMA 申请流程预付运送至 UBIQUITI NETWORKS 的运费。 寄回的产品没有 RMA 号码及有效购买凭证的,将不予受理,且将按运费到付的方式退回给发件人或由我方处置。用户可在 http://www.ubnt.com/support/rma 申请获取 RMA 号码并需要您提交以下信息:购买人姓名、联络方式及寄送地址,购买产品的日期(可能还会要求您提供您购买时的发票做为购买凭证),清楚的故障描述,产品的 MAC 地址 (一般位于产品包装盒侧面或者贴在产品上,一组一维条码下方的数字即是),详细描述您目前所做过的问题排查方式;提交质量保证申请时,您还需要确认是否符合该产品保证的全部条款。

对于美国境外的客户,您还需满足以下条件,否则 RMA 申请将不被接受或被驳回:

  • 寄送质量保证产品时使用您自己的运输账户
  • 商业发票上需申报“返修品”和“无商业价值”;商业发票的总额不能超过 10.00 美元
  • 负责产品寄送给我们及我们寄回给您的所有关税和报关的相关费用,法律有明文规定的除外。
质量保证或更换的产品可能以出厂配置寄回给您。请您自行负责所有软件或数据的重新安装、备份和恢复。

免责声明

除了本协议中规定的任何明示质量保证外,UBIQUITI NETWORKS、 其附属机构、以及上述两者的第三方数据、服务、软件和固件的供应商不承担其他责任,也不提供其他陈述或任何形式的其他质量保证,无论是明示的、默示的、还是法定的,包括但不限于 陈述、保证或者针对适销性、准确性、服务或结果质量、可用性、质量满意度、没有病毒、没有漏洞入侵或攻击、不受干扰、特定用途适用性、不含侵权内容等保证,以及因此类产品和服务的处理过程、使用或贸易惯例而导致的任何保证。客户承认,无论 UBIQUITI NETWORKS 或是其第三方提供商均不会控制您的设备,亦不会控制通过通讯设备(包括互联网)进行的数据传输,并且承认由于通讯设备本身的原因,产品和服务可能受到限制、中断、延迟、取消和遇到其他问题。UBIQUITI NETWORKS、其附属机构、 以及上述两者的供应商对于因前述任何情形而导致的任何中断、延迟、取消、传输故障、数据损失、内容损坏、数据包丢失或其他损失等,概不承担任何责任。UBIQUITI NETWORKS 不保证本产品在运行时不会发生错误或中断。在任何情况下,UBIQUITI NETWORKS 对于系统性能相关的损害、性质或描述的要求,包括覆盖范围、客户选择的产品不适合客户用途(包括产品本身),都无需承担符合政府或监管要求的责任。 任何 UBIQUITI NETWORKS 的员工、代理商或经销商都无权对本产品质量保证条款进行口头或书面的修改,以及内容的延伸或补充。

责任限制

在法律不禁止的前提下,UBIQUITI NETWORKS 、子公司、附属机构或其供应商对因购买或无法使用或使用产品所导致的任何直接的、特殊的、偶然的、必然的或其他损害概不负责(包括利润损失、数据丢失、使用损失或停工成本),无论是否基于质量保证、合同、侵权或其他法律理论,无论是否被告知有上诉损害。因质量保证条款或因销售、条件或产品的性能产生的争议,应最终通过已在产品使用说明或产品使用手册(如适用)中陈述的仲裁的方式解决。

注意

如有些国家、州、省不允许排除或限制默示质量保证或条件或者限制间接或直接损害责任,上述某些限制和排除可能不适用于您。因所在的国家、州或省不同,您也可能有其他权利。如本地法律禁止,本质量保证条款不排除、限制或修改您可能拥有的强制性法定权利,且是这些权利的补充。为了您充分了解自己的相关权利,请您自行咨询所在国家或地区的相关法律。《联合国国际货物销售合同公约》不适用于本产品销售相关的交易。

©2017 年 7 月 Ubiquiti Networks,Inc. 版权所有。