保修期间

对于我们制造的每一件产品(以下简称“产品”),在正常条件下使用并符合适用的产品文档的前提下,存在材料或工艺方面的质量问题,我们负责保修。保修期间为自最初购买日期起一 (1) 年内。具体保修事项请参照以下内容。

保修服务

如果我们确定产品的硬件组件属于保修期内的质量问题,我们将选择维修或更换产品。

申请保修流程

为使产品获得保修,您必需要在保修期内生成保修申请。同时您需要将产品寄送到我们指定的地址,并负责寄送邮资(我们不接受快件到付)。我们有权选择是否负担寄回运费,如您要求更好的邮寄公司,您需要支付邮费。同时您也应保证所寄送的产品在保修范围之内,并且所寄送的产品是从中国境内合法渠道购买的真品,否则我们将不退回您所寄送的产品。

优倍快网络商城购买产品 RMA,https://store.ubnt.com.cn/help/help/aftermarket/

非优倍快网络商城购买产品 RMA,http://www.ubnt.com/support/rma/

需要您提供以下信息:
- 购买人姓名,联络方式以及寄送地址;
- 购买产品的日期(我们可能还会要求您提供您购买时的发票做为购买凭证);
- 清楚的问题描述;
- 产品的 MAC 地址 (一般位于产品包装盒侧面或者贴在产品上,一组一维条码下方的数字即是);
- 您目前所做过的问题排查方式描述

提交保修申请时,您还需要确认是否符合该产品保证的全部条款。

依照保修服务,已修好的或者更换后的产品会以出厂默认状态返还给您。所以,您应该承担备份、恢复、以及重新安装其他软件或数据的责任。

保修和赔偿责任的限制

本产品保修规定了我们唯一且独有的责任,以及唯一且独有的与质量不合格、缺陷或类似的索赔相关的可获得的补救措施。本产品保修只提供给产品的原购买人。本产品保修不包括维修时对产品的移除和重装所需的劳动力成本,正常使用时可随时更换的任何易损件,正常磨损、撕裂或由于产品正常老化造成的问题,或外观损坏。我们不对可能交付或提供的与产品相关的服务进行任何陈述或保修。

本产品保修不适用于具有以下情况的产品:
- 非经我司或我司授权进行的拆卸、修改或更改的产品;
- 喷漆、更换商标或物理改性;
- 安装不当或从未按适用的产品文档使用;
- 因不当布线或安装造成的损坏;
- 因使用不当、滥用、疏忽、异常物理、电磁或电气压力而造成的损坏;
- 因使用第三方硬件、固件或软件造成的损坏或受损;
- 原始 Ubiquiti Networks MAC 地址标签已移除;
- 我们在发出保修确认后三十 (30) 日内未收到产品。

为使您的产品适用于本产品质量保证,您应当:
- 使用 CAT5 (或更高级别的)以太网线缆;
- 在室外安装时使用屏蔽以太网线;
- 按照室内布线要求进行室内安装;
- 按照适用的产品文档操作产品;
- 使用我公司提供的最新的软件;
- 遵守与产品安装和使用有关及适用的法律法规;
- 获取当地所需的所有授权、许可和许可证;
- 销售或使用的产品不违反中国或其他地区的法律

在适用法律不禁止的前提下,无论损害是因合同、侵权行为、违反保证、疏忽、严格赔偿责任或其他原因而造成,UBIQUITI NETWORKS 或其附属机构对因购买或使用产品所导致的任何直接的、间接的、偶然的或必然的损害概不负责,包括但不限于任何利润损失或储蓄损失(包括合同的收益或利润损失、金钱使用损失、商誉损失、机会损失、声誉损害,或使用损失或业务中断,替代货物的弥补和采购费用)。 本协议规定的本产品保修和补救措施具有排他性,用于替代所有口头的、书面的、明示的、法定的或默示的其他保修、补救措施和条件。除了本协议中规定的任何明示保修外,UBIQUITI NETWORKS、其附属机构、以及其供应商、许可方、服务和其他提供商不承担其他责任,也不提供其他陈述或任何形式的其他保修,无论是明示的、默示的、还是法定的,包括但不限于陈述、保证或者针对适销性、准确性、服务或结果质量、可用性、质量满意度、没有病毒、没有漏洞入侵或攻击、不受干扰、特定用途适用性、不含侵权内容等保证,以及因此类产品和服务的处理过程、使用或贸易惯例而导致的任何保证。 您承认,无论 UBIQUITI NETWORKS 或是其第三方提供商均不会控制您的设备,亦不会控制通过通讯设备(包括 互联网)进行的数据传输,并且承认由于通讯设备本身的原因,产品和服务可能受到限制、中断、延迟、取消和遇到其他问题。UBIQUITI NETWORKS、其附属机构、它们的供应商和服务及其他提供商对于因前述任何情形而导致的任何中断、延迟、取消、传输故障、数据损失、内容损坏、数据包丢失或其他损失等,概不承担任何责任。 如默示保修不能免责,应根据本保修或法律要求的期限确定此等保修期。除了本产品保修项下明确规定的保修,以及相关法律要求的其他保修外,按原样提供所有的产品和服务,而不提供任何保修。我们不保证本产品在运行时不会发生错误或中断,亦不保证产品符合本产品保修中未定义的规范。 保修或补救措施不适用于在保修期内未申请保修的产品。即使明示保修可能被认为未能达到其基本目的,此等限制和免责声明同样适用。任何人都无权放弃或修改本产品保修条款。如某些司法管辖区不允许排除某些默示保修或某些条款和条件,上述某些限制和排除可能不适用于您。《联合国国际货物销售合同公约》不适用于本产品销售相关的交易。